Preguntas Frecuentes

Para cambiar sus preferencias de correo en la cuenta, por favor, vaya a Notificaciones. Puede optar por recibir los emails de actividad y/o las ofertas especiales, marcando las casillas que están al lado de estas opciones.

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Por favor, tenga en cuenta: Actualmente, esta configuración solo está disponible en la versión de escritorio. Si usted opta por no recibir emails de actividad, usted no recibirá emails de confirmación de participación, actualizaciones de actividad de la cuenta o notificaciones de premios.

Para cambiar su contraseña, por favor, vaya a Información Personal, actualice su selección y guarde los cambios a fin de crear una nueva contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener entre 8 y 25 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los símbolos =, <, >, son inválidos.

Si se le ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic aquí.

Sí. Requerimos de una compra mínima de entre 2 y 6 líneas, dependiendo de la lotería, para cubrir los costos básicos del servicio y la gran cantidad de servicios gratuitos que ofrecemos. Si usted no llena la selección de números que se requiere, el sistema llenará los números faltantes utilizando la Selección Aleatoria.

Para ganar un premio mayor de lotería, todos los números de su boleto de lotería deben coincidir con los seleccionados en el sorteo. Si sus números constituyen una coincidencia parcial con los sorteados, podría tener derecho a un premio secundario, pero esto depende de las reglas específicas de cada lotería y sus divisiones de premios.

Si cree que su boleto le da derecho a un premio, verifique que sus números acertados estén todos en la misma línea. Tenga en cuenta que cada línea que compra es en realidad una unidad independiente. Además, asegúrese de comparar su boleto con los resultados del sorteo de lotería correcto y la fecha en la que jugó.

Si aún no está seguro de si su boleto ha ganado un premio de lotería, comuníquese con nosotros.

Para subscribirse a una lotería en línea, seleccione la lotería de su elección y opte por subscribirse marcando la opción de Subscripción bajo el campo de los números.