Cómo se juega a la lotería (Preguntas Frecuentes)

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Las 5 Preguntas Principales
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¿Cómo comienzo a jugar?

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Comenzar a jugar es un proceso rápido y sencillo de 3 pasos.

Paso Uno
Regístrese haciendo clic en el botón Registrarse o en el botón Jugar en cualquiera de nuestras loterías. En este paso, deberá incluir su correo electrónico y elegir una contraseña. Asegúrese de elegir una contraseña segura para proteger su cuenta.

Paso Dos
Complete sus datos personales adicionales. Se le pedirá que indique su nombre, fecha de nacimiento, dirección completa y número de teléfono. Necesitamos esta información porque estamos obligados a realizar la debida diligencia con nuestros clientes.

En esta etapa, puede limitar la cantidad de dinero que podrá depositar dentro de un período de tiempo establecido (esto se puede cambiar más tarde). Por último, debe confirmar que tiene más de 18 años y que ha leído y acepta nuestros Términos de Uso.

Paso Tres
Asocie un método de pago con su cuenta para que pueda financiar su juego de lotería. Se le mostrarán los métodos de pago disponibles en su región y puede elegir el que prefiera. Complete la información requerida por su método de pago específico.

¡Después de completar estos 3 pasos, usted ya está listo para jugar!

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¿Cómo configuro mis preferencias de notificaciones?

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Para cambiar sus preferencias de correo en la cuenta, por favor, vaya a Notificaciones. Puede optar por recibir los emails de actividad y/o las ofertas especiales, marcando las casillas que están al lado de estas opciones.

¡Regístrese y reciba notificaciones GRATUITAS de los premios por SMS! ¡Así siempre se enterará lo antes posible acerca de si ha ganado!

Por favor, tenga en cuenta: Si usted opta por no recibir emails de actividad, usted no recibirá emails de confirmación de participación, actualizaciones de actividad de la cuenta o notificaciones de premios.

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¿Cómo cambio mi contraseña?

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Para cambiar su contraseña, por favor, vaya a Información Personal, actualice su selección y guarde los cambios a fin de crear una nueva contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener entre 8 y 15 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los símbolos =, <,>, son inválidos.

Si se le ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic aquí.

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¿Qué información recibe theLotter Texas si me registro con Facebook?

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Al registrarse por medio de la opción Conectar con Facebook, theLotter Texas recibe acceso a su información pública de Facebook. theLotter Texas no hará ningún post en su muro y su información no será compartida con terceros. Tenga en cuenta que se requieren detalles adicionales durante el proceso de registro para jugar a sus loterías favoritas.

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¿Dónde puedo ver un resumen de todas mis transacciones en el sitio web?

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En Mi Cuenta, usted podrá ver un completo resumen de las apuestas únicas, subscripciones, Multi Sorteos, depósitos, retiros de dinero y premios. Puede encontrar más información haciendo clic en la fila de la transacción correspondiente.

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¿Cómo cierro mi cuenta?

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Si desea cerrar su cuenta y ser eliminado de nuestra lista de correos electrónicos, por favor, diríjase a Información Personal y ponga como "cerrado" el satus de su cuenta en el menú que está en la parte inferior de la página.

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Intenté cerrar mi cuenta, pero el sitio web me informa que no puedo. ¿Por qué no funciona?

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Si no puede cerrar su cuenta en el sitio web, puede porque hay apuestas de lotería o saldo pendientes. No podremos cerrar su cuenta hasta que haya finalizado la participación activa y usted haya recibido sus premios. Para retirar fondos, por favor, seleccione Retirar Dinero en Mi Cuenta. Si requiere de más ayuda, por favor, contacte a servicio al cliente y obtenga más información.

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¿Por qué no puedo jugar si no estoy en Texas?

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De acuerdo con las regulaciones estatales de Texas, solo puede jugar en theLotter Texas cuando está físicamente presente en el estado. Si es residente de Texas, no podrá jugar a la lotería en nuestro sitio cuando se encuentre fuera del estado, por ejemplo, de vacaciones o en un viaje de negocios. Estamos obligados a verificar la ubicación de nuestros clientes durante cada inicio de sesión para garantizar el cumplimiento de estas leyes.

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¿Cómo se verifica la edad del jugador?

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Las personas menores de 18 años tienen prohibido registrar una cuenta y/o utilizar nuestros servicios. Para cumplir con los requisitos reglamentarios estatales, debemos utilizar un proveedor externo para recopilar información personal, como las fechas de nacimiento de los clientes, para asegurarnos de que sean mayores de 18 años. Como parte de nuestro proceso de verificación de edad, les pedimos a nuestros clientes proporcionarnos su número de Seguro Social y/o Pasaporte de los Estados Unidos. La prueba de la edad solo se solicita una vez, durante el proceso de registro de la cuenta en nuestro sitio.

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