Cómo se juega a la lotería (Preguntas Frecuentes)

¡Elija una categoría y reciba de inmediato ayuda con respecto a la lotería en línea! Si nuestra sección de Preguntas Frecuentes no responde a su consulta, por favor, contáctenos por email, chat en vivo o teléfono y ¡nuestro equipo de soporte al cliente estará feliz de ayudarle!
Las 5 Preguntas Principales
Quién es theLotter Texas
Registro y Cuenta
Cómo jugar lotería
Premios

Pago

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¿Cómo deposito fondos en mi cuenta?

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Para agregar fondos en su cuenta, por favor, deposite y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la transacción.

Si tiene algún problema, por favor, póngase en contacto con atención al cliente.

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¿Qué métodos de pago se ofrecen en el sitio web?

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Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito y transferencias bancarias electrónicas con ACH para un procesamiento simple y eficiente. Para obtener más información, visite nuestra página Bancario.

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¿Por qué mi método de pago ha sido rechazado?

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Si usted no puede utilizar el método de pago que ha seleccionado en nuestro sitio web, por favor, siga las instrucciones del mensaje de error que recibió. Para obtener más ayuda, por favor, contacte a soporte al cliente.

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¿Cómo utilizo el dinero de bonificación?

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El dinero de bonificación se puede utilizar para participar en el sitio web y no se puede retirar de su cuenta. Cuando usted confirme su compra, el sistema deducirá automáticamente el costo por su participación desde el saldo de bonificación, su saldo de dinero real y cuando estos saldos no sean suficientes, se cargará su método de pago. Usted puede ver el saldo de su bonificaciónen en el resumen de la cuenta en Mi Cuenta. El dinero de bonificación depositado en las cuentas de los clientes será válido por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de depósito. Al final de este período, el dinero de bonificación se retirará de la cuenta del cliente y se le avisará previamente por email.

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¿Cómo cambio mi método de pago predeterminado?

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Para seleccionar un método de pago como su método de pago predeterminado, por favor, edite la información de pago correspondiente en Información de Pago.

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¿Cómo elimino un método de pago?

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Para eliminar un método de pago, por favor, diríjase a Información de Pago y seleccione el ícono de la papelera de reciclaje, que está en el costado derecho de la pantalla.

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¿Cómo aparecerá theLotter Texas en mis extractos de pago?

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Todas las transacciones y pagos realizados por theLotter Texas aparecerán en los extractos de su método de pago con el nombre de TX Lotter Courier.

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¿Por qué el precio del boleto no es reembolsable?

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Cuando usted confirma su compra, se envía un formulario de pedido a una de las oficinas locales de theLotter Texas. Los representantes locales compran los boletos y los escanean durante todo el día a fin de proporcionar a los clientes un servicio de primera clase las 24 horas del día. Como resultado de lo anterior, no podemos cancelar un pedido de compra que se haya enviado a las oficinas locales.

Si usted cree que ha ocurrido un error o necesita más información con respecto a una compra, por favor, no dude en contactar a soporte al cliente por email, chat, Facebook o teléfono.

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