Preguntas Frecuentes

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Complete sus boletos, seleccione sus opciones de juego y haga clic en JUGAR.

Cuando pague su compra, el sistema deducirá automáticamente el costo de participación del saldo de su cuenta. Cuando no haya fondos suficientes para completar su compra, puede elegir uno de los métodos de pago que figuran en su cuenta para completar la transacción.

Confirme la compra de su boleto. Recibirá una notificación automática por correo electrónico cuando se complete su pedido.

Si esta es su primera compra en nuestro sitio, primero debe completar el proceso de registro completo y asociar un método de pago con su cuenta para comenzar a jugar.

theLotter Texas acepta varios métodos de pago convenientes. Puede encontrarlos en nuestra página Métodos de Pago.

Los pagos pueden rechazarse debido a límites de crédito, sospecha de fraude o robo u otras razones personales, como la congelación de la cuenta de un cliente. Además, las empresas de procesamiento de pagos pueden cambiar sus criterios de aprobación de pagos de vez en cuando. Si su pago fue rechazado, elija un método de pago alternativo de los disponibles en nuestro sitio. Para obtener más ayuda, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El dinero de bonificación se puede utilizar para participar en el sitio web. Cuando usted confirme la compra de su boleto, el sistema deducirá automáticamente el costo de participación de cualquier saldo de bonificación en su cuenta y luego de su saldo de dinero real. Cuando no haya fondos suficientes para completar su compra, se cargará a su método de pago. Puede ver el saldo de su dinero de bonificación en el resumen de su cuenta en Mi Cuenta. El dinero de bonificación depositado en las cuentas de los clientes será válido por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de depósito. Al final de este período, el dinero de bonificación se eliminará de la cuenta del cliente y se le avisará previamente por email.

Para cambiar su método de pago predeterminado, acceda a su cuenta y marque otro método de la lista que aparece en Detalles de pago en su cuenta y luego confirme el cambio. Para eliminar un método de pago, haga clic en el ícono de la papelera en la línea del método de pago que desea eliminar.

Todas las transacciones y pagos realizados por theLotter Texas aparecerán en los extractos de su método de pago con el nombre de TX Lotter Courier.

Cuando usted confirma su compra, se envía un formulario de pedido a una de las oficinas locales de theLotter Texas. Los representantes locales compran los boletos y los escanean durante todo el día a fin de proporcionar a los clientes un servicio de primera clase las 24 horas del día. Como resultado de lo anterior, no podemos cancelar un pedido de compra que se haya enviado a las oficinas locales.

Si usted cree que ha ocurrido un error o necesita más información con respecto a una compra, por favor, no dude en contactar a soporte al cliente por email, chat, Facebook o teléfono.