Preguntas Frecuentes

Un Multi Sorteo le brinda la oportunidad de comprar boletos de lotería por adelantado para los próximos sorteos de su lotería favorita. Seleccione el número de sorteos que quiere jugar y pague su Multi Sorteo en el momento de la compra. No habrá cargos adicionales después.

Si usted desea renovar automáticamente su Multi Sorteo, marque al realizar la compra: "Renovar automáticamente este Multi Sorteo cuando expire". Asimismo, puede actualizar esta configuración en cualquier momento ingresando en Multi Sorteos en el campo de estado de la renovación automática. También puede cancelar la renovación automática de su Multi Sorteo en el campo de estado de su cuenta.

Para asegurarse de que la renovación automática de su Multi Sorteo no se interrumpa, asegúrese de que su método de pago esté actualizado y que tenga fondos suficientes en su cuenta si está utilizando una opción de pago con prepago.

Para cambiar los números de su Multi Sorteo, por favor, vaya al formulario de juego de la lotería en cuestión, elija sus nuevos números manualmente y luego haga clic en el icono de guardar situado en el costado derecho que dice "Números de la Suerte".

Asegúrese de estar utilizando los Números de la Suerte en su Multi Sorteo siguiendo los pasos que se presentan a continuación: Vaya a Mi Cuenta, haga clic en Multi Sorteos, vaya al Multi Sorteo en el cual desea utilizar sus Números de la Suerte y asegúrese de que esté seleccionado "De Números de la Suerte" en la casilla desplegable. Haga clic en el botón Guardar que está debajo si ha realizado cambios.

Por favor, tenga en cuenta: los boletos de Multi Sorteo se compran apenas se abre un sorteo, por lo tanto, cualquier cambio en sus números entrará en vigor sólo en el sorteo siguiente.